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¿Necesitas ayuda en iShopmania?

Si necesitas ayuda en iShopmanía en esta sección encontraras todas las respuesta a las preguntas más habituales formuladas por nuestros clientes, si no encuentras solución en estas siempre puedes escribirnos directamente a través del formulario de contacto que encontrarás más abajo.

Consulta tu ayuda en iShopmania sobre como realizar un pedido, nº de seguimiento del envío, plazos de entrega del pedido, costes de envío etc etc

¿Como se envía mi pedido desde iShopmania?

Todos los pedidos tiene un tiempo de manipulación de 24 a 48 horas, después de recibir el pago.

Envió por correo ordinario:

Este envió no tiene seguro pero normalmente no suele haber ningún problema, suele tardar entre 3 y 7 días hábiles, desde su salida.
Precio 3,99€ a Península. Gratuito para pedidos superiores a 50€.

Envió certificado:

Se enviara por correo certificado, precio 4,75€, si lo desea puede solicitar el nº de seguimiento, suele tardar 2 días hábiles desde su salida. Gratuito para pedidos superiores a 50€.

Se garantiza el correcto funcionamiento y el perfecto estado en el momento de la entrega, si el artículo es diferente a lo especificado o por alguna razón se encontrase en mal estado, se reemplazara por un artículo nuevo sin cargo alguno. Pero la devolución del artículo defectuoso correrá por cuenta del comprador, aunque se realizara siempre de la manera más económica posible.

Plazo de validez de la oferta:

Los precios y condiciones expuestos son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta, salvo error, que se cancelará el pedido automáticamente y se abonara el importe.

No se admiten reclamaciones de costes de envíos por causas ajenas.

Preparacion de envios y entrega de pedidos en iShopmania | Tienda Online Papeleria, Toners, Tintas y Cartuchos y Cables, Conectores y Adaptadores de audio y video

¿Puedo devolver un producto si no lo quiero después de recibirlo?

iShopmania.com admite la devolución de los productos

Si deseas devolver un producto te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros vía telefónica en un plazo no mayor de 15 días desde la entrega del envío (de Lunes a jueves: 9 a 13.30h y de 16h a 18.30h, viernes: de 9:00 a 13.30h). Si estamos fuera del horario laboral, envíanos tu consulta por correo electrónico.

Cualquier devolución, se hace el cambio o un vale por el importe de la compra sin caducidad, no pudiendo ser reembolsado el importe del mismo.

Devoluciones en iShopmania | Tienda Online Papeleria, Toners, Tintas y Cartuchos y Cables, Conectores y Adaptadores de audio y video

Cómo puedo hacer una reclamación?

iShopmania.com admite la reclamación de los productos en un plazo no mayor de 15 días desde la entrega del envío.

No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mil antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.

Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, iShopmania.com facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

Se hará devolución del importe si no disponemos del mismo articulo mediante el mismo método de pago, si no se cambiara por otro en perfecto estado.

¿Cómo puedo modificar mi pedido después de haber realizado la compra?

Si deseas modificar tu pedido, te aconsejamos ponerte en contacto con nosotros vía telefónica (de Lunes a jueves: 9 a 13.30h y de 16h a 18.30h, viernes: de 9 a 13.30h.), ya que en cuanto se registre tu pedido en nuestro sistema, lo procesamos de forma rápida. Si estamos fuera del horario laboral, cancela el pedido y envíanos tu consulta por correo electrónico.

¿Hay importe mínimo de compra a partir del cual los gastos de envío son gratis?

Sí para pedidos a Península 50 € o superiores. Precio de envío: España peninsular 4,75 € (IVA incluido), Islas Baleares pedido mínimo de 100€ con gastos de envío fijos de 5,99€ (IVA incluido).

¿Cuántas unidades de un mismo artículo puedo pedir?

No hay máximo de unidades por artículo, si en algún artículo lo hubiera lo especificaríamos en dicho artículo.

¿Llaman los mensajeros antes de llegar?

No suelen llamar, pero 24 horas antes de la entrega la mensajería CorreosExpress envía un correo electrónico y un mensaje al móvil del cliente con la indicación de una franja horaria de 1-2 horas en la que se efectuará la entrega.

¿Si el mensajero me trae un paquete con embalaje dañado debo aceptarlo?

No, te rogamos que rechaces del mensajero todo pedido cuyo embalaje esté dañado. De esta forma evitarás trámites posteriores de devolución.

¿Tienen los productos garantía?

Sí, todos los productos comprados en iShopmania disponen de una garantía de dos años.

¿Disponen de tienda física para comprar los productos?

Lo sentimos, no disponemos de tiendas físicas. Solo distribuimos nuestros productos online.

Atención al Cliente iShopmania

Telefono de att al cliente 926 568 575 de Lunes a jueves: 9:00h a 13.30h y de 16:00h a 18.30h, viernes: de 9:00h a 13.30h excepto festivos.

E-mail:info@ishopmania.com

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